Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Dwellavo (ci-après dénommée « nous »). Elle précise les conditions de remboursement, les modalités de traitement et les délais applicables.

1. Champ d’application du remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Annulation de la commande avant l’expédition

• Retour du produit validé et conforme aux conditions applicables

• Impossibilité de livraison due à des circonstances logistiques

L’éligibilité au remboursement est déterminée après vérification.

2. Délai de traitement du remboursement

• Une fois les conditions remplies et la demande approuvée, le remboursement est initié dans un délai de 48 heures.

• Les demandes sont traitées selon l’ordre de réception.

3. Mode de remboursement

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les cartes bancaires acceptées sont Visa et MasterCard.

4. Délai de réception des fonds

• Après traitement, le montant remboursé est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Les délais peuvent varier selon l’établissement bancaire.

• En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

5. Informations complémentaires

• Une commande remboursée est considérée comme clôturée.

• Les frais déjà engagés et non récupérables, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le montant remboursé.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de remboursement ou l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 4828 LEWISTON RD, NIAGARA FALLS, NY 14305, United States
Téléphone: +1 (917) 856-9200
Adresse électronique: care@dwellavo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)